Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNINGAR
Hos NUUDAH™ har du alltid 30 dagars ångerrätt. Det innebär att du under denna period kan få tillbaka dina pengar för produkter som är oanvända, oöppnade och returneras i originalskick. För att påbörja ett återköpsärende, skriv till info@nuudah.se så hjälper vi dig vidare. Om det har gått mer än 30 dagar från det att du mottog din beställning har vi som regel inte möjlighet att erbjuda återbetalning eller byte, men i vissa särskilda fall kan undantag göras.

VILLKOR FÖR RETUR
För att vara berättigad till återbetalning måste produkten vara i samma skick som när du mottog den. Det innebär att den ska vara oanvänd, oöppnad och returneras i sin originalförpackning. Produkten får inte ha några spår av användning, skador eller sakna delar.

RETURFRAKT OCH SPÅRNING
Vid retur är det du som kund som står för fraktkostnaden. Det är viktigt att du väljer ett fraktsätt med spårbar försändelse, då du ansvarar för att paketet når oss. Vi har inte möjlighet att återbetala returer som inte kommer fram eller som saknar giltig spårning.

60-DAGARS RESULTATGARANTI

Vi är övertygade om att våra produkter ger synliga resultat, och därför erbjuder vi en 60-dagars resultatgaranti. Om du har följt våra anvisningar och använt produkten minst i 40 dagar utan att se några förbättringar, kan du begära en återbetalning. För att använda vår 60-dagars resultatgaranti behöver du dokumentera användningen genom att ta totalt 9 bilder utspritt över perioden – en bild på dag 1, dag 5, dag 10, dag 15, dag 20, dag 25, dag 30, dag 35 och dag 40 – alltid från samma vinklar och med tydlig belysning. Garantin gäller endast om produkten använts enligt rekommendation och bilderna visar det behandlade området utan filter eller redigering. Du behöver också skicka med en kort beskrivning av hur du använt produkten, ditt ordernummer samt det namn och e-postadress som användes vid beställning. Skicka allt till support@nuudah.se. Begäran måste skickas in inom 60 dagar från den dag du mottog produkten. Garantin gäller endast vid första köpet och kan inte användas flera gånger av samma kund eller hushåll. Alla garantiärenden granskas manuellt – vid bristande underlag eller misstanke om missbruk avslås anspråket.

ERSÄTTNINGSPRODUKT
Om du har fått en skadad eller defekt produkt skickar vi naturligtvis en ny till dig utan extra kostnad. Skriv till info@nuudah.se och bifoga gärna bilder på produkten samt ditt ordernummer, så ser vi till att lösa det snabbt.